Verantwortungsvolles Spielen liegt uns am Herzen

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, nie eine Belastung werden. Wir bei King Billy Casino setzen uns dafür ein, dass Sie jederzeit die Kontrolle über Ihr Spiel behalten, und stellen Ihnen dafür konkrete Werkzeuge zur Verfügung. Diese Seite erklärt, wie Sie Grenzen setzen, Warnsignale erkennen und Unterstützung erhalten.

Unser Versprechen bei King Billy

Was wir proaktiv tun

Ihr Wohlbefgehen ist für uns keine Fussnote, sondern Teil unseres Tagesgeschäfts. Unser Support-Team wird regelmässig in der Erkennung problematischen Spielverhaltens geschult und achtet auf Auffälligkeiten wie plötzlich steigende Einzahlungsfrequenzen oder nächtliche Marathon-Sessions.

Zusätzlich laufen in unserem System automatische Realitätschecks. Nach einer frei konfigurierbaren Spieldauer erscheint eine Einblendung, die Ihnen Ihre Sessionlänge sowie Ihren aktuellen Gewinn oder Verlust anzeigt. Sie entscheiden dann bewusst, ob Sie weiterspielen oder eine Pause einlegen.

Warnsignale ernst nehmen

Anzeichen für problematisches Spielen

Probleme entwickeln sich schleichend, und niemand ist davor gefeit. Die folgende Liste hilft Ihnen, ehrlich auf sich selbst zu blicken. Wenn Sie sich auch nur in einem Punkt wiedererkennen, lohnt es sich, mit unseren Schutzwerkzeugen oder einer externen Beratungsstelle zu sprechen.

Ein ehrlicher Blick auf das eigene Verhalten ist kein Zeichen von Schwäche, sondern der erste Schritt zur Kontrolle.

• Sie spielen länger als geplant und verschieben andere Verpflichtungen.
• Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Ihre Spielaktivitäten vor Familie oder Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder greifen auf Zahlungsmittel zurück, die eigentlich für anderes bestimmt waren.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie werden gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie versuchen mehrfach, Ihr Spielverhalten zu reduzieren, und scheitern.

Grenzen, die Sie selbst setzen

Schutzwerkzeuge in Ihrem Konto

Alle Instrumente aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter dem Bereich für verantwortungsvolles Spielen oder über unseren 24-Stunden-Live-Chat. Änderungen greifen sofort oder nach einer kurzen Bedenkzeit, je nach Instrument. Grenzen nach oben anzupassen dauert bewusst länger als eine Herabsetzung.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern und Ablauf

Die Selbstsperre ist das wirksamste Instrument, wenn Sie eine längere Auszeit brauchen. Wir unterstützen folgende Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder permanent. Während der Sperrfrist ist ein Login technisch unmöglich, Werbe-E-Mails von uns werden automatisch gestoppt, und wir löschen Sie aus allen Promotion-Zuteilungen.

Ihr Guthaben bleibt bei einer Sperre vollständig erhalten und sicher. Offene, noch nicht abgerechnete Wetten werden regulär abgewickelt. Eine vorzeitige Aufhebung ist bei uns nicht vorgesehen; die Sperre endet automatisch zum Ablauf der gewählten Frist. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren Sie das Konto über eine schriftliche Anfrage an unseren Support, gefolgt von einer Bedenkfrist von 24 Stunden. Eine permanente Sperre ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Wichtig: Eine Sperre bei uns hindert Sie nicht daran, Konten bei anderen Anbietern zu eröffnen. Die zentrale Schweizer Sperrdatei der kantonalen Lotterie- und Wettkommissionen (ESgaT) deckt alle Schweizer Konzessionäre ab. Wir empfehlen, dort zusätzlich eine Sperre zu beantragen.

Minderjährige wirksam schützen

Altersprüfung und Prävention

Teilnahme an unserem Angebot ist erst ab 18 Jahren gestattet, ohne Ausnahme. Im Rahmen unserer KYC-Pflicht verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Ausweis sowie einen Adressnachweis; bei begründeten Zweifeln verlangen wir die Verifikation auch früher. Minderjährige Accounts werden umgehend gesperrt und Guthaben nach gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Sichern Sie zudem Ihre Endgeräte. Geben Sie Ihre Login-Daten niemals weiter und loggen Sie sich nach jeder Session aus. Auf einem gemeinsamen Familienrechner helfen Kindersicherungs-Programme wie Qustodio, Net Nanny oder die integrierten Familienfunktionen von Windows, macOS, iOS und Android, Casino-Seiten für Kinder und Jugendliche zu blockieren.

Angebote und Hilfe in der Schweiz

Beratungsstellen für Betroffene und Angehörige

Manchmal reicht ein Gespräch mit uns nicht aus, und das ist völlig in Ordnung. Die folgenden Schweizer Stellen beraten kostenlos, vertraulich und ohne Vorwurf, telefonisch wie online. Der erste Kontakt kostet Sie nichts ausser Mut.

• Sucht Schweiz: Tel. 021 321 29 11, www.sucht-schweiz.ch, mit Faktenblättern und Selbsttest zum Glücksspielen.
• SOS Spielsucht, Beratungszentrum Zürich: Tel. 044 501 55 55, www.sos-spielsucht.ch, spezialisiert auf Glücksspielsucht.
• Dargebotene Hand: Tel. 143, rund um die Uhr anonym erreichbar, www.143.ch.
• Kantonale Suchtfachstellen: Adressen über www.suchtschweiz.ch oder Ihre Gemeindeverwaltung, teils mit spezifischer Glücksspielberatung.

So erreichen Sie unser Team

Vertraulicher Support rund um die Uhr

Für Fragen zu Limits, Timeouts oder Selbstsperren erreichen Sie unser Team jederzeit über den 24-Stunden-Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Betreffs Verantwortungsvolles Spielen wandert Ihre Anfrage direkt an geschulte Mitarbeiter, die Ihre Daten vertraulich behandeln und keine Rückfragen zu den Gründen stellen.

Selbst kleine Schritte zählen. Ob ein Einzahlungslimit, eine kurze Auszeit oder ein Beratungsgespräch: Wir unterstützen jede Entscheidung, die Ihr Spiel gesund hält.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei King Billy Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich Limits und wählen Sie den Zeitraum (Tag, Woche oder Monat) sowie den Höchstbetrag in CHF. Die Herabsetzung greift sofort, eine Anhebung erst nach Ablauf einer Bedenkfrist.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt erhalten und sicher. Offene Wetten werden regulär abgerechnet. Nach Ablauf einer befristeten Sperre fordern Sie die Reaktivierung schriftlich beim Support an, gefolgt von einer 24-stündigen Bedenkfrist.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Während der Sperrfrist ist eine Aufhebung nicht möglich, auch nicht telefonisch oder per E-Mail. Diese Regel schützt Sie vor impulsiven Entscheidungen in schwierigen Momenten.

Wohin wende ich mich, wenn ich mir Sorgen um mein Spielverhalten mache?

Neben unserem 24-Stunden-Support beraten Sie die Sucht Schweiz (021 321 29 11) und das Beratungszentrum SOS Spielsucht (044 501 55 55) kostenlos und vertraulich. Die Dargebotene Hand ist rund um die Uhr unter 143 erreichbar.